O naší společnosti a službách

Čím se vaše firma zabývá?

Jsme společnost s více než 120letou tradicí specializující se na dekoraci skla, keramiky a porcelánu. Naše produkty s logy, obrázky či informacemi nacházejí uplatnění po celém světě, což nás řadí mezi špičku v oboru.

Pro koho je váš e-shop určen?

Náš e-shop slouží širokému spektru zákazníků:

• Pivovary a výrobci nápojů
• Vinařství a vinotéky
• Restaurace, bary, hotely, penziony
• Města a obce
• Organizátoři sportovních a kulturních akcí
• Fanshopy a festivaly
• Spolky a kluby
• Soukromé osoby pro rodinné oslavy či svatby

Jaké produkty nabízíte k dekoraci?

V našem e-shopu si můžete vybrat z široké nabídky produktů v kategoriích:

• Pivo - pivní sklenice, džbány, půllitry
• Víno - vinné sklenice, karafy, dekantéry
• Destiláty - sklenice na whisky, brandy, vodku
• Horké nápoje - hrnky na kávu, čaj, svařák
• Nealko a míchané nápoje - sklenice na džusy, koktejly
• Popelníky - skleněné popelníky různých velikostí

U každé kategorie lze dále filtrovat podle objemu.

Je možné u vás zakoupit i čisté sklo bez dekorace?

Ano, pro nákup čistého skla bez dekoru můžete navštívit naše specializované e-shopy na adresách www.sahmgastro.cz, www.sahmgastro.de , www.sahmgastro.at a www.sahmgastro.sk. Na těchto stránkách jsou některé položky dostupné i s cejchem.

Cena, množství a termín dodání

Jaká je minimální objednávka pro potisk skla?

Minimální množství pro objednávku je 144 kusů. Menší množství není z technologických a ekonomických důvodů možné objednat. Množství bude automaticky zaokrouhleno na celé kartony.

Kolik stojí dekorace sklenice s logem?

Cena za dekoraci se odvíjí od počtu kusů, velikosti dekoru a počtu barev. Po zadání poptávky na e-shop okamžitě uvidíte předpokládanou cenu a můžete si prohlédnout, jak by cena vypadala při jiném počtu kusů.

Proč se může dodané množství lišit od objednaného?

Dodané množství se může lišit o ±10 % z důvodu technologie výroby. Během výpalu může dojít k popraskání některých kusů, nebo mohou být vyřazeny při kontrole kvality. Pokud je dodáno větší množství v rámci této tolerance, budete vyzváni k doplatku za nezměněnou jednotkovou cenu.

Jaká je doba dodání?

Standardní doba dodání je 3–4 týdny. Může se lišit s ohledem na sezónnost výroby a dostupnost skla. Máte-li pevný termín (např. datum akce), uveďte ho v poznámce objednávky – vždy se snažíme takový termín respektovat. Pokud to není v našich silách, včas vás informujeme.

Nabízíte vzorky před objednávkou?

Ano, můžete si vyžádat výrobu vzorků. Cena za 2 kusy vzorku je 2 000 Kč.

Technologie dekorace

Jaké technologie dekorace nabízíte?

Používáme několik technologií podle charakteru zakázky:

• Ruční a automatický sítotisk – až 8 barev, vysoká trvanlivost
• Dekorace obtiskem – pro složitější grafiky
• Dekorace UV barvami – moderní technologie
• Digitální barevný potisk – fotorealistické motivy
• Reliéfní potisk – 3D efekt
• Dekorace laserem – precizní gravírování

Kolik barev lze použít při sítotisku?

Nabízíme až 8barevný potisk. Ve formuláři můžete standardně zvolit 1, 2 nebo 3 barvy. Pokud má vaše logo více barev, cena bude upřesněna individuálně v konečné nabídce.

Používáme oficiální Pantone barvy pro přesné určení odstínů.

Co jsou termo barvy a jak fungují?

Termo barvy reagují na změnu teploty – dekor se mění podle teploty nápoje ve sklenici. Efektní způsob, jak oživit sklenice pro speciální příležitosti nebo propagační účely.

Jaký je rozdíl mezi sítotiskem a pískováním?

Při pískování je narušen povrch sklenice, což může měnit její vlastnosti. Vypískovaná plocha se obtížněji udržuje čistá a mohou v ní ulpívat nečistoty. Sítotisk je prováděn na povrch sklenice bez jeho narušení a na rozdíl od pískování umožňuje barevný dekor.

Vydrží potisk mytí v myčce?

Ano, naše dekory testujeme v průmyslových myčkách na sklo na minimálně 250 mycích cyklů, kdy nesmí dojít ke změně dekoru.

Doporučujeme opatrnost při mytí v domácích myčkách, které často používají mycí prostředky s abrazivní složkou.

Můžete zaručit přesný odstín barvy dle mého zadání?

Upozornění: Dekorace na sklo nemůže zaručit naprosto přesný odstín barvy. Vždy se však snažíme co nejvíce přiblížit vašemu zadání a v náhledu od grafika obdržíte označení barev v systému PANTONE.

Cejchování sklenic

Můžete opatřit sklenice cejchem?

Ano, jsme certifikovaná firma pro kalibrování sklenic. Námi ocejchované sklenice splňují všechny platné legislativní náležitosti pro veřejné podávání nápojů.

Nabízíte i rysky bez oficiálního cejchu?

Ano, vedle kalibrace (cejchování) nabízíme i možnost opatřit sklenice ryskou nebo ryskami pro přibližnou orientaci objemu při nalévání nápojů.

Vytvoření poptávky

Jak vytvořím poptávku?

Proces vytvoření poptávky probíhá v následujících krocích:

1. Výběr produktu - Vyberte si položku v e-shopu podle kategorie a objemu
2. Poptávkový formulář - Po kliknutí se otevře formulář s náhledem vybraného produktu
3. Nahrání loga - Nahrajte své logo (doporučujeme vektorový formát)
4. Úprava dekoru - Upravte umístění, velikost loga a přidejte text
5. Specifikace - Zvolte počet barev, množství, případně cejchování
6. Poznámky - Doplňte požadovaný termín dodání nebo speciální instrukce
7. Kontrola košíku - Zkontrolujte objednávku a vyberte dopravu a platbu
8. Fakturační údaje - Zadejte správné fakturační informace a odešlete poptávku

V jakém formátu mám dodat své logo/dekor?

Doporučený formát: Vektorový soubor (AI, EPS, SVG) "v křivkách"

Pokud dodáte logo v jiném formátu, pokusíme se ho převést, ale za tuto práci vám bude účtován poplatek. Vektorový formát zaručuje nejvyšší kvalitu dekorace a umožňuje přesné dodržení vašeho zadání.

Mohu si motiv dekorace uložit pro pozdější použití?

Ano, vámi vytvořený motiv v náhledu je možné uložit a použít ho i pro dekoraci jiných vybraných položek.

Kdo zodpovídá za autorská práva?

Za autorská práva k použitým dekorům zodpovídá zadavatel zakázky, který musí být oprávněn k použití podkladu pro dekor.

Proces po odeslání poptávky

Co se stane po odeslání poptávky?

Po odeslání obdržíte na e-mail automatické potvrzení s rekapitulací. Doporučujeme zkontrolovat i složku se spamem.

Vaši poptávku nejprve zkontroluje náš grafik, který ověří použitelnost podkladů a případně vás požádá o jejich doplnění. Následně připraví náhled dekorace.

Jak probíhá zpracování objednávky?

Po zadání poptávky náš grafik vytvoří náhled reálného provedení dekorace s ohledem na tvar sklenice a technologické možnosti. Obchodník provede kontrolu, doplní cenu dopravy, případně upraví cenu za dekoraci a uvede předpokládaný termín dokončení. Takto připravenou nabídku vám odešleme ke schválení.

Po vašem potvrzení nabídky budete přesměrováni na online platbu přes PayPal (pokud jste zvolili tento způsob), nebo následující pracovní den obdržíte zálohovou fakturu. Po přijetí platby je zakázka předána do výroby.

Po dokončení výroby vás informujeme o možnosti vyzvednutí nebo odeslání. Po doručení vystavíme finální fakturu se skutečně dodaným množstvím. Případný přeplatek vám vrátíme na účet.

Jak probíhá schválení zakázky?

Po kontrole grafikem je poptávka předána obchodníkovi, který doplní ceny a termín dokončení. Poté vám zašle e-mailem finální nabídku s odkazem, kde můžete zkontrolovat náhled, cenu a podmínky. Zde můžete nabídku:

• Potvrdit (a tím závazně objednat)
• Vrátit s požadavkem na úpravu
• Zrušit

Kdy začne výroba mé zakázky?

Výroba je zahájena ihned po obdržení vaší platby.

Dekorace na vlastní sklo

Dekorujete i sklo dodané zákazníkem?

Ano, dekorace na sklo dodané zákazníkem je možná, ale zpravidla není ekonomicky výhodná. Nejprve musíme vyzkoušet, zda povrchová úprava, síla skla a tvar sklenice umožňují dekoraci. Zákazník musí dopravit své sklo na vlastní náklady do našeho výrobního závodu a je třeba počítat se ztratným ve výrobě do 3 %.

Platba

Jaké jsou platební podmínky?

U všech zakázek vyžadujeme 100% platbu předem na základě odsouhlasené finální nabídky.

Jak mohu zaplatit?

Po schválení nabídky můžete zaplatit:

• PayPal - okamžitá platba přes platební bránu
• Bankovní převod - na základě proforma faktury, kterou obdržíte následující pracovní den

Důležité pro firmy: Zadejte správně DIČ/VAT pro fakturaci bez DPH (zejména do zahraničí). Pozdější změny jsou problematické.

Doručení a reklamace

Jaké jsou možnosti dopravy?

Můžete si zvolit:

• Osobní vyzvednutí na naší pobočce v ČR
• Zaslání přepravní společností - zboží zasíláme na paletě, abychom minimalizovali riziko poškození během přepravy

Jak je účtována doprava u více položek?

Při objednání více položek je doprava účtována a hrazena za každou položku zvlášť. Nicméně se vždy snažíme odeslat celou zakázku najednou. Uspořené náklady na dopravu vám následně vrátíme na základě závěrečné faktury.

Co mám dělat, když mi zásilka přijde poškozená?

Při převzetí zásilky je nezbytné zkontrolovat, zda nedošlo k poškození. Jakékoliv poškození obalu nebo obsahu musíte uvést do protokolu o převzetí zboží od dopravce. Pouze v takovém případě vám můžeme vrátit peníze za poškozené zboží.

Pro pivovary

Děláte zakázky pro pivovary?

Ano, pivovary jsou jedním z našich hlavních segmentů. Nabízíme kompletní servis včetně:

• Pivních sklenic všech typů (půllitry, třetinky, džbány, poháry)
• Sítotisku až v 8 barvách
• Certifikovaného cejchování dle platné legislativy
• Termo barev pro speciální edice

Jaké je minimální množství pro pivovary?

Minimální objednávka je 144 kusů. Pro větší pivovary připravujeme individuální cenové nabídky.

Pro vinařství

Nabízíte dekoraci sklenic pro vinařství?

Ano, máme speciální program pro vinaře zahrnující:

• Degustační sklenice s logem
• Vinné poháry různých tvarů a objemů
• Karafy s gravírováním
• Kompletní degustační sety

Rádi vám připravíme individuální nabídku pro vaše vinařství.

Pro restaurace a hotely

Děláte zakázkovou dekoraci pro gastro provozy?

Ano, zakázková dekorace pro hotely, restaurace a bary je stále oblíbenější. Sklenice s vlastním logem dodávají prostoru osobitý charakter a profesionální vzhled.

Dodáváme kompletní sortiment pro gastronomii:

• Pivní sklo (půllitry, džbánky, poháry)
• Vinné sklenice
• Barmanské sklo
• Sklenice na horké nápoje

Vše s možností dekorace vaším logem.

Pro svatby a oslavy

Je možné objednat svatební sklenice?

Ano, vyrábíme personalizované svatební sklenice:

• Sektové poháry se jmény novomanželů
• Vinné sklenice s datem svatby
• Půllitry pro svatební hosty

Děláte dekorované sklenice i pro jiné příležitosti?

Rozhodně. Velmi oblíbené jsou dekorované sklenice pro:

• Rodinné oslavy a výročí
• Spolky a kluby
• Obce a města
• Firemní akce a teambuildingy
• Vánoční dárky s logem firmy
• Dárky z výstav a veletrhů

Časté technické problémy

Nepřišel mi potvrzovací e-mail

Řešení:

• Kontrolujte složku SPAM/Nevyžádaná pošta
• Přidejte naši doménu do seznamu důvěryhodných odesílatelů
• Kontaktujte nás, pokud e-mail nenajdete

Mám problém s nahráním loga

Grafik vás kontaktuje při problémech s podklady. Neprodleně odpovězte na žádosti o doplnění a dodejte správné formáty podle našich instrukcí.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku?

• Před schválením: Ano, prostřednictvím odkazu v e-mailu s nabídkou
• Po zaplacení: Změny nejsou možné, výroba je zahájena

Kontakt a další informace

Pro další dotazy nebo pomoc s objednávkou nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu na [email protected].

Čisté sklo bez dekorace:
www.sahmgastro.cz | www.sahmgastro.de | www.sahmgastro.at | www.sahmgastro.sk